+45 3539 3833

Kontakt os

Cookies, der ikke feder!

Vi kender det alt for godt, at vi kommer til at spise lidt for meget af de gode chocolate chip cookies, og straks sidder der lidt ekstra fedt på maven. Den danske regering har også lagt mærke til de voksende maver hos danskerne, og regeringen har derfor de seneste år haft fokus på danskernes sundhed og madvaner. Derfor melder Erhvervsstyrelsen sig nu på banen og vil være med til at bekæmpe danskernes usunde cookie vaner.

Erhvervsstyrelsen mener, at de danske internet brugere indtager alt for mange cookies på internettet og har implementeret et EU direktiv, som skal beskytte brugerne mod uretmæssig lagring af oplysninger eller opnåelse af adgang til oplysninger på ens computer, tablets og smartphones.

Det kan diskuteres, om de nye cookie regler er nødvendige og om det ikke vil have en modsat effekt ved at give internet brugerne en utryg fornemmelse, når de klikker sig ind på en hjemmeside, hvor der højt og tydeligt står, at der bruges cookies. Hos Scandesigns bliver vi nødt til at tage stilling til de nye cookie regler, da vores kunder, inklusiv os selv, bliver underlagt disse regler. Vi vælger, at se det positive i at internet brugere skal være vel informeret om, hvilke cookies en hjemmeside indeholder. Vi mener, at det hjælper med at opretholde en form for gennemsigtighed på internettet, som kan være lidt af en spam jungle fyldt med cookies.

Vi vil i dette blogindlæg fortælle om de nye cookie regler og give råd til, hvordan virksomheder får bedst informeret sine brugere om cookies på hjemmesiden og forsikrer brugerne, at de ikke feder!

Hvad er en cookie?

En cookie er en tekstfil, som gør det muligt for virksomheder at lagre oplysninger eller tilgå allerede lagrede oplysninger på deres brugeres computer, tablet eller smartphone. For virksomheder med en online webshop er cookies ofte nødvendige, da de kan bruges til at huske kundens varer i indkøbskurven. Cookies er ikke ulovlige, men bruges til at personalisere hjemmesider, indhente statistik om brugernes adfærd, målrettet markedsføring, udvikling af brugervenlige tjenester m.m. Der er forskellige holdninger til, hvorvidt det er en gene for brugerne eller en god service, og derfor vil Erhvervsstyrelsen sørge for at brugerne har mulighed for selv at takke ja til, at der lagres cookies på ens computer.

Cookies kan inddeles i 5 kategorier:

1. Nødvendige cookies:

Cookies, der er nødvendige for funktionaliteten på en hjemmeside, som at huske varerne i indkøbskurven.

2. Præference-cookies

Cookies der bruges til at understøtte indstillinger, som brugerne har foretaget. Et eksempel kan være, når en kunde er medlem af en hjemmeside og ønsker at hjemmesiden husker brugeroplysninger m.m.

3. Drifts- og optimeringscookies

Cookies, der bruges til at styre webtjenesten og fx tilføje kundefeedback og indsamle data til brug for webanalyse (det inkluderer ikke fx Google Analytics).

4. Marketing – anonym tracking på tværs af websites

Cookies der bruges til at følge besøgende hen over flere webtjenester. Her er Google Analytics et godt eksempel.

5. Marketing – målrettet annoncering

Cookies der bruges til at følge en brugers browsing vaner og aktivitet. Informationen bruges til at vise personlig tilpasset indhold. Disse cookies kan bruges til at indsamle personhenførbar information og/eller sælge data til tredje part.

Hvordan overholder vi cookie reglerne?

Det er slet ikke svært at overholde reglerne. Dog er det forskelligt fra hjemmeside til hjemmeside, hvor meget der skal ændres. Der er tre faser, som skal gennemgås for at overholde de nye cookie regler:

1. Gennemgå din hjemmeside for cookies og opdel dem i de før nævnte 5 kategorier. Dette gøres for let at kunne fortælle brugeren om formålene med hjemmesidens cookies.

2. Informer dine brugere om cookies på hjemmesiden og fortæl om formålene. Informationsteksten skal skrives i et klart, præcist og letforståeligt sprog, eller tilsvarende letforståeligt billedsprog fx piktogrammer eller infographics. Lad vær med at opremse hvor mange cookies der bruges og hvordan. Lav en overordnet beskrivelse af jeres cookies. Cookies kan fx have disse formål:

  • At optimere brugeren oplevelse af sitet
  • At optimere design af hjemmesiden
  • At genere webstatistik
  • At målrette markedsføring til brugerne

3. Få brugerens samtykke:

  • Brugeren skal kunne give samtykke eller afslå at give samtykke til lagring af data
  • Brugeren skal kunne tilbagekalde et tidligere givet samtykke
  • Brugeren skal let kunne finde yderligere information om cookies
  • Samtykket skal være knyttet til det formål som lagringen af data skal anvendes til at opfylde

Tilsyn med cookie regler?

Erhvervsstyrelsen vil føre tilsyn med at reglerne overholdes, og manglende efterlevelse af reglerne kan straffes med bøde. Der er dog ikke fastsat nogen bødetakst endnu, og Erhvervsstyrelsen har udtalt, at de i første omgang kører oplysningskampagnen om cookie regler, og først om 6 måneder vil begynde at overveje relevansen af bøder (http://www.computerworld.dk/art/225964/styrelse-boeder-i-udsigt-hvis-du-ikke-overholder-nye-cookie-regler). Erhvervsstyrelsen vil ikke slå ned på alt og alle, så hvis en virksomhed har taget  en eller anden form for stilling til reglerne, så er virksomheden udenfor farezonen.

Løsningen?

Hos Scandesigns mener vi, at der er tre simple løsninger til, hvordan du kan informere dine kunder på din hjemmeside omkring brugen af cookies, som er forholdsvis enkel. Vi har undersøgt, hvad de store IT brancheorganisationer gør på deres hjemmesider, og vi kan se, at der er tre tilgange, som går igen:

1. Det diskrete link

Indsæt et diskret link på din hjemmeside, som linker til en landing page, der fortæller om jeres cookie regler. Se eksempel her: http://fdim.dk/

2. Pop up i venstre side

Design en pop up, som starter med at være synlig på siden første gang brugeren er der, hvor der oplyses kort om cookies og formålene med dem. Anden gang brugeren kommer ind på siden er der et lille synligt ikon i venstre side, og informationen om cookies kommer frem når brugeren tager sin mus hen over ikonet. Se eksempel her:http://www.fdih.dk/

3. In your face top banner

Gør det meget synligt for brugeren, at der bruges cookies på hjemmesiden ved at indsætte et topbanner, hvor der informeres om cookie regler, indsætte mulighed for at takke nej til cookies, og et link til cookie regler. Topbanneret forsvinder anden gang brugeren kommer ind på siden. Se eksempel her: http://www.erhvervsstyrelsen.dk/

Det vigtigste er, at I fortæller om brugen af cookies på jeres hjemmeside på en simpel og i en let tone til brugerne, så de ikke føler, at de bliver overvåget og jaget rundt på jeres hjemmeside. En oplagt måde at få det til at være letfordøjeligt og samtidig give et smil på læben hos brugeren er at lave en infographic.

Hvis I ikke selv kan varetage opgaven internt, vil vi hos Scandesigns kunne hjælpe jer med at vælge den helt rigtige løsning for jeres hjemmeside, skrive indholdet, genmegå jeres side for cookies og desuden varetage implementationen. Løsningen skal matche jeres hjemmesides design, og her har vi dygtige grafiker til at designe løsningen for jer.

Vi håber at ovenstående information omkring cookies har hjulpet jer i den rigtige retning til at kunne overholde cookie reglerne og undgå at fodre jeres brugere med usunde cookies!